CONTROL+
Ventajas exclusivas
- Supervisión diaria de sus procesos de copia
- Verificación del espacio y porcentaje ocupado
- Llamada inmediata al teléfono definido por el cliente, en caso de que la última copia correcta supere el plazo de una semana.
- Soporte en la detección y resolución del problema con el usuario final
*El servicio Avísame opera en horario comercial de lunes a viernes.
¿Verifica usted que su backup se realiza correctamente?
Tranquilo. Supervisamos su backup cada día y, en caso de incidencia, le llamamos para resolverla y certificar que sus copias son correctas.
100% Control.
Avísame es un servicio incluido en el programa mbocare que le permitirá estar informado de manera inmediata y directa de incidencias que puedan afectar a la consolidación de su backup. Nuestros técnicos revisarán su copia cada día y si detectamos un error reiterado, recibirá una llamada al número que nos indique como teléfono para emergencias de copia. Resolveremos la incidencia y verificaremos que el backup se realiza correctamente.
En ocasiones puede darse un error puntual por un corte de ADSL del cliente o porque el usuario apague la máquina, que queda solucionado en la siguiente copia.
Verificaremos las siguientes alertas:
- Copia finalizada con errores. La copia ha finalizado pero algún fichero no se ha podido copiar.
- Cuota excedida 100%. Los datos ocupan la totalidad del espacio contratado.
- Copia no realizada. La copia se ha iniciado pero no ha finalizado.
- Copia nula. La copia no ha llegado a ponerse en marcha. La máquina puede estar apagada a la hora programada.
Todos nuestros servicios ya incluyen un panel de gestión del backup, y un servicio automatizado de emails , para alertas de proceso o de espacio. Pero además, nuestros clientes disponen del servicio CONTROL+, garantía de supervisión diaria, llamada proactiva al cliente y resolución de cualquier incidencia. En caso de persistir algún error, el cliente estará informado puntualmente para solventarlo con la mayor celeridad.